Política de Privacidade

1. Quem somos e identificação da empresa

O site claraflow.online é operado por IMPERIO DAS EPOCA BAZAR LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o número 00.058.366/0001-11, com sede estabelecida no endereço MINISTRO EDGAR ROMERO, 114, MADUREIRA, RIO DE JANEIRO - RJ, CEP 21350-302, Brasil.

A empresa atua no ramo de comércio varejista de bebidas, operando sob o nome fantasia ClaraFlow, e oferece aos visitantes deste site informações institucionais, catálogo de produtos e canais de contato para solicitação de orçamento e atendimento comercial.

Esta política descreve as práticas da empresa em relação à privacidade e ao tratamento de dados pessoais que possam ser coletados por meio deste site.

2. Quais dados podem ser coletados

Durante a navegação no site ou ao entrar em contato conosco pelo formulário de contato, pela página de orçamento ou pelos canais telefone e e-mail, a ClaraFlow pode coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo, para identificação do visitante que solicita contato ou orçamento de produtos.
• E-mail, para responder às solicitações comerciais, enviar orçamentos, confirmações de pedidos e informações sobre produtos.
• Telefone, para confirmação de pedidos, esclarecimento de dúvidas ou agendamento de entregas.
• Endereço de entrega, quando o visitante solicita orçamento com entrega ou compra de produtos (incluindo logradouro, número, bairro, cidade, estado e CEP).
• Mensagem enviada pelo formulário, que pode conter informações sobre as preferências do visitante, o tipo de produto que deseja adquirir, a data e o motivo da compra.

Esses dados são fornecidos de forma voluntária pelo próprio visitante ao preencher formulários de contato, enviar mensagens pelo site ou entrar em contato pelos canais oficiais da empresa (telefone e e-mail).

3. Como usamos as informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas e transparentes:

• Responder a solicitações de contato, dúvidas e orçamentos. Os dados fornecidos pelo visitante no formulário de contato ou por telefone/e-mail são usados para processar a solicitação e retornar com a informação ou o orçamento solicitado.
• Processar pedidos e confirmar compras. Nome, telefone, e-mail e endereço são necessários para confirmar a compra, processar pagamento, emitir nota fiscal e agendar entrega.
• Comunicação comercial relacionada ao pedido. Após um pedido ou orçamento, a ClaraFlow pode enviar comunicações sobre o andamento da entrega, confirmação de recebimento, lembretes de pagamento ou informações sobre produtos solicitados.
• Aprimorar o atendimento e o site. As mensagens enviadas pelos visitantes ajudam a empresa a entender as preferências do público, os produtos mais procurados e as melhorias necessárias no catálogo e no atendimento.
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais. Dados como nome, CPF/CNPJ (quando fornecido), endereço e valor de compra são mantidos pela empresa conforme exigido pela legislação brasileira (nota fiscal, registro contábil e retenção de tributos).

A ClaraFlow não vende, aluga ou compartilha os dados pessoais de seus visitantes ou clientes com terceiros para fins de marketing, publicidade ou qualquer outra finalidade que não esteja descrita nesta política.

4. Base legal e consentimento

O tratamento de dados pessoais realizado pela ClaraFlow possui as seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD):

• Consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD): Ao preencher o formulário de contato, enviar mensagem pelo site ou fornecer dados por telefone/e-mail, o visitante consente com o uso dos dados informados para as finalidades descritas nesta política.
• Execução de contrato ou medidas pré-contratuais (art. 7º, V, LGPD): Quando o visitante solicita orçamento ou realiza compra de produtos, o tratamento dos dados é necessário para o cumprimento do contrato de compra e venda.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, LGPD): Dados fiscais, contábeis e de nota fiscal são mantidos conforme determina a legislação tributária e comercial brasileira.
• Interesse legítimo do controlador (art. 7º, IX, LGPD): A melhoria do atendimento, do site e do catálogo de produtos é realizada com base no interesse legítimo da empresa, respeitando sempre os direitos e liberdades do titular.

O visitante pode revogar seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato com a empresa pelos canais oficiais listados nesta política.

5. Compartilhamento com terceiros

A ClaraFlow pode compartilhar dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço essenciais, como empresas de transporte e logística (para entrega dos produtos), instituições de pagamento e gateway de pagamento (quando houver pagamento on-line), empresas de contabilidade e serviços jurídicos (para cumprimento de obrigações fiscais e contratuais).
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver solicitação oficial, ordem judicial, intimação ou exigência legal que imponha o fornecimento de dados pessoais.
• Parceiros comerciais previamente autorizados, apenas quando o visitante fornecer consentimento explícito para o compartilhamento de dados com parceiros específicos (situação que será sempre informada com clareza no momento da coleta).

Todos os prestadores de serviço e parceiros que tenham acesso a dados pessoais dos visitantes são obrigados por contrato a tratar esses dados de forma segura, confidencial e em conformidade com a LGPD, nunca podendo reutilizar os dados para finalidade diversa da contratada pela ClaraFlow.

6. Cookies e registros técnicos

O site claraflow.online pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações técnicas sobre a navegação do visitante, tais como:

• Endereço IP, para identificar a origem geográfica aproximada do acesso e proteger o site contra fraudes e acessos não autorizados.
• Navegador, dispositivo e sistema operacional, para adaptar o layout do site e melhorar a experiência de navegação.
• Páginas visitadas, data e horário de acesso, para análise estatística de uso, identificação das seções mais acessadas e melhoria do conteúdo do site.
• Cookies de sessão, que mantêm o visitante autenticado durante a navegação e facilitam o preenchimento de formulários.

Os cookies utilizados pela ClaraFlow não coletam dados pessoais identificáveis, como nome e e-mail, a menos que o visitante os informe voluntariamente em formulários ou canais de contato. O visitante pode desabilitar os cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

A ClaraFlow não utiliza cookies de terceiros para rastreamento de publicidade ou remarketing, salvo quando houver consentimento explícito do visitante em campanhas publicitárias específicas, situação que será claramente informada.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Todos os dados pessoais coletados pela ClaraFlow são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito a funcionários autorizados e prestadores de serviço devidamente contratados e qualificados.

A empresa adota as seguintes medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração, destruição ou divulgação:

• Criptografia de dados sensíveis, incluindo senhas (quando houver sistema de login), dados de pagamento e informações bancárias.
• Controle de acesso, restringindo o acesso aos dados pessoais apenas aos funcionários e colaboradores que necessitam dessas informações para exercer suas funções.
• Firewall e sistemas de proteção contra malware, para proteger os servidores e o site contra invasões, ataques e vulnerabilidades de segurança.
• Backup regular de dados, para garantir a integridade e a recuperação das informações em caso de falha técnica ou incidente de segurança.
• Política interna de segurança, com treinamento dos colaboradores sobre proteção de dados, confidencialidade e boas práticas de segurança da informação.

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. A ClaraFlow se compromete a adotar as melhores práticas de segurança, mas não pode garantir a segurança absoluta dos dados pessoais em trânsito pela internet.

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e pelo prazo exigido pela legislação brasileira (5 anos para documentos contábeis e fiscais, conforme Código Civil e legislação tributária).

8. Retenção e exclusão de dados

A ClaraFlow mantém os dados pessoais armazenados pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer contratos.

Os prazos de retenção são os seguintes:

• Dados de orçamento e contato: mantidos por até 2 anos após o último contato, salvo se o visitante solicitar exclusão antes.
• Dados de compra e nota fiscal: mantidos por 5 anos, conforme exigência do Código Civil (art. 206, §5º, I) e da legislação tributária brasileira.
• Registros de acesso e cookies: mantidos por até 6 meses, conforme exigência do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).

Após o término do prazo de retenção, os dados pessoais são permanentemente excluídos ou anonimizados de forma irreversível, de modo que não possam mais ser associados ao titular.

O visitante pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, entrando em contato com a empresa pelos canais oficiais. A solicitação será atendida no prazo de até 15 dias úteis, ressalvados os dados que a empresa é obrigada por lei a manter (dados fiscais e contábeis, por exemplo).

9. Direitos do titular pela LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante ao titular de dados pessoais os seguintes direitos em relação aos dados tratados pela ClaraFlow:

• Confirmação e acesso: O visitante pode solicitar confirmação de que a empresa trata seus dados pessoais e solicitar acesso aos dados armazenados.
• Correção: O visitante pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: O visitante pode solicitar que seus dados sejam anonimizados, bloqueados (suspensos temporariamente) ou eliminados, exceto quando a empresa for obrigada por lei a retê-los.
• Portabilidade: O visitante pode solicitar a portabilidade de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço, em formato estruturado e legível por máquina.
• Eliminação de dados tratados com base em consentimento: O visitante pode solicitar a exclusão de dados que foram coletados com base no seu consentimento.
• Informação sobre compartilhamento: O visitante pode solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais a empresa compartilhou seus dados pessoais.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento: O visitante tem o direito de ser informado sobre as consequências de não fornecer consentimento para o tratamento de dados.
• Revogação do consentimento: O visitante pode revogar seu consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa por meio dos canais de contato da empresa.

Para exercer qualquer um desses direitos, o visitante deve enviar solicitação para o e-mail [email protected], indicando claramente qual direito deseja exercer e fornecendo informações suficientes para identificação (nome completo e e-mail ou telefone cadastrado).

A ClaraFlow responderá à solicitação no prazo de até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD. Em caso de dúvida ou reclamação sobre o tratamento de dados pessoais, o visitante também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização e aplicação da LGPD no Brasil.

10. Comunicação com a empresa

Para dúvidas, solicitações, exercício dos direitos previstos na LGPD ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o visitante pode entrar em contato com a ClaraFlow pelos seguintes canais oficiais:

A empresa se compromete a responder a todas as solicitações no prazo máximo de 15 dias úteis, conforme prevê a legislação de proteção de dados em vigor no Brasil.

11. Alterações nesta política

A ClaraFlow reserva-se o direito de alterar, adicionar ou remover trechos desta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio, sempre que houver mudanças na legislação aplicável, nas práticas de coleta e tratamento de dados ou nas funcionalidades do site.

A versão mais recente desta política estará sempre disponível nesta página (claraflow.online/politica-de-privacidade.html), com a data da última atualização indicada no final do documento.

Recomenda-se que o visitante acesse esta página periodicamente para se manter informado sobre as práticas de privacidade da empresa. O uso continuado do site após a publicação de alterações nesta política será considerado como aceitação das mudanças.

12. Legislação aplicável e foro da comarca

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Fica eleito o foro da comarca de Rio de Janeiro - RJ para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dados da empresa

Razão social: IMPERIO DAS EPOCA BAZAR LTDA

CNPJ: 00.058.366/0001-11

Endereço completo: MINISTRO EDGAR ROMERO, 114, MADUREIRA, RIO DE JANEIRO - RJ, CEP 21350-302, Brasil

Telefone: (21) 3018-2140

E-mail: [email protected]

Site: claraflow.online

Última atualização desta política: Janeiro de 2026